We houden ervan om het motto "Hou van je klanten" waar te maken. Jarenlange juridische en ondernemerservaring hebben de waarde van duidelijke Algemene Voorwaarden bewezen: ze bieden vanaf het begin wederzijdse duidelijkheid.

We hanteren zeer klantvriendelijke voorwaarden, maar geloven ook in eerlijk zaken: geleverde diensten moeten betaald worden.

Om startups en nieuwe bedrijven tegemoet te komen, bieden wij een flexibele regeling waarbij kosten over een periode van 2 jaar kunnen worden gespreid (optioneel gecombineerd met een onderhoudsabonnement). Een echte win-winsituatie voor wie liever het technische zware werk uitbesteedt. Deze specifieke voorwaarden worden indien van toepassing apart in uw offerte opgenomen.

Algemene voorwaarden – VisitEstepona.eu

1. Offertes, Betaling & Eigendom

Geldigheid van offertes: Al onze offertes zijn niet bindend en geldig voor 14 dagen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Een overeenkomst wordt gesloten zodra u de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
Betalingsvoorwaarden: Onze facturen hebben een betalingstermijn van 30 dagen vanaf de factuurdatum.
- Als de betaling te laat is, sturen we eerst een vriendelijke herinnering.
- Als de betaling daarna openstaat, zijn wij helaas verplicht wettelijke commerciële rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen, en behouden wij ons het recht voor onze diensten tijdelijk op te schorten.
- Voor klanten met een geschiedenis van te late betalingen hebben volgende facturen een betalingstermijn van 14 dagen. Als we na twee herinneringen incassoberichten hebben moeten sturen, kan uw volgende factuur een betalingstermijn van 7 dagen hebben.
Auteursrecht & Gebruiksrechten: Zodra een website volledig is betaald, doen we onmiddellijk afstand van elk auteursrecht dat op de website van toepassing is. Dit geldt ook voor aangepaste code en alle bronbestanden. De website is dan volledig van jou.
Premiumlicenties: Voor premiumproducten waarbij we de licenties kopen, betaal je een jaarlijkse gebruikskosten. Dit is inbegrepen in al onze pakketten. Je bent vrij om je eigen licenties te kopen, maar dit is meestal duurder en biedt minder functies dan onze ontwikkelaarsniveau bulklicenties.
Reikwijdte van de dienstverlening: Houd er rekening mee dat wij geen aangepaste software vanaf nul bouwen. Wij configureren WordPress-websites met open-source software en de door u geleverde content.

2. Aansprakelijkheid & Onderhoud

Bij gebruik van open-source platforms zoals WordPress kan geen enkele partij garanderen dat alle functies, plugins, thema's of sjablonen te allen tijde 100% foutloos zullen functioneren. Daarom kunnen VisitEstepona.eu niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen of andere incidentele schade als gevolg van het gebruik of tijdelijke onbeschikbaarheid van WordPress of de gemaakte website.

Wij hanteren een strikte aansprakelijkheidslimiet van maximaal €1.000 per gebeurtenis (behalve in gevallen van opzettelijke of opzettelijke roekeloosheid door VisitEstepona.eu). Dit doen we om twee belangrijke redenen:

Toegankelijke prijzen: Wij leveren hoogwaardige diensten tegen een toegankelijke prijs. Onbeperkt risico is niet in verhouding tot onze abonnements- en projectkosten. Om onze continuïteit te waarborgen, moeten we dit risico contractueel beperken.
Gedeelde verantwoordelijkheid: Beveiliging is een keten die slechts zo sterk is als haar zwakste schakel. Datalekken en hacks in ons vakgebied komen zelden voor door serverfouten; ze worden bijna altijd veroorzaakt door menselijke factoren aan gebruikerszijde (bijvoorbeeld zwakke WordPress-wachtwoorden of uitgeschakelde tweefactorauthenticatie). Wij vinden het eerlijk dat beveiligingsbewustzijn een gedeelde verantwoordelijkheid blijft.

Hoe we risico's minimaliseren: Door premium thema's en hoogwaardige plugins te installeren, verkleinen we de kans op problemen van tevoren.

Als u de resterende risico's volledig wilt dekken, kunt u het onderhoud aan ons uitbesteden. Via onze onderhoudsabonnementen (waaronder kwaliteitsvolle hosting, proactieve monitoring, dagelijkse back-ups en snelle updates) houden wij uw website veilig en lossen we technische problemen snel op.

Auteursrecht op uw inhoud: Als klant garandeert u dat alle elementen die voor de website worden geleverd (zoals tekst, afbeeldingen, foto's, logo's en ontwerpen) uw eigendom zijn of dat u uitdrukkelijke toestemming heeft om ze te gebruiken. U beschermt VisitEstepona.eu tegen claims van derden met betrekking tot intellectueel eigendom.

3. Hosting, domeinnamen en registries

In geval van faillissement of schuldherstructurering gelden de volgende regels:

Situatie A (Alle facturen betaald): Hosting en domeinen blijven actief voor de resterende betaalde termijn. Na overleg met de curator of schuldadviseur worden de diensten op de volgende verlengingsdatum stopgezet. In geval van een overname of herstart werken wij volledig mee aan de overdracht.
Situatie B (Uitstaande facturen): Hosting wordt onmiddellijk offline gehaald (of een tijdelijke melding wordt op verzoek en op kosten van de curator weergegeven), en het domein wordt geannuleerd vanaf de volgende verlengingsdatum. Diensten worden pas opnieuw geactiveerd na volledige betaling van openstaande saldi.
Domeinquarantaine & Herstel: Als een geannuleerd domein in quarantaine komt, brengt het herstellen ervan extra kosten met zich mee (indicatieve vergoeding van ongeveer €100, afhankelijk van de prijs van het domeinregister). Als er geen overname, herstart of betaling plaatsvindt vóór de laatste deadline, keren alle rechten op het domein en de hostingomgeving terug naar VisitEstepona.eu.

Domeinregisters: Domeinregistraties zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden van de respectievelijke uitgevende registers:

.NL-domeinen: Algemene termen voor .nl-domeinhouders – SIDN
.EU-domeinen: de voorwaarden van het .EU-register
.BE-domeinen: Algemene termen voor domeinnaamregistratie – DNS.BE
.SE en . NU-domeinen: Algemene voorwaarden voor .SE en . NU-domeinen
.UK-domeinen: Algemene voorwaarden – Nominet
.MOBI, .PRO, .INFO, .ORG domeinen: Algemene voorwaarden – Afilias
. FRL-domeinen: Registratieovereenkomst
Uniregistry TLD's: Gebruiksvoorwaarden voor door Uniregistry ondersteunde TLD's
ICANN: ICANN Registratiebeleid / Domeinnaamregistratie Regelgeving

4. Duur, annulering en aanpassingen

Duur en verlenging van het abonnement: Onderhouds- en hostingabonnementen worden afgesloten voor de duur die in de offerte of factuur is gespecificeerd en worden automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij er schriftelijk melding wordt gegeven.
Annuleringsmelding (Hosting & Domeinen): Vereist 1 maand opzegtermijn vóór het einde van de huidige termijn.
Annuleringskennisgeving (onderhoud): Vereist 3 maanden opzegtermijn vóór het einde van de huidige termijn.
Wijzigingen in de voorwaarden: VisitEstepona.eu kunnen deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of op onze website voordat ze van kracht worden.

5. Overmacht

VisitEstepona.eu is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als dit wordt verhinderd door overmacht (force majeure). Dit omvat, maar is niet beperkt tot: storingen bij hostingproviders of diensten van derden, stroomstoringen, DDoS of cyberaanvallen, internetonderbrekingen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Tijdens overmacht zijn onze verplichtingen opgeschort.

6. Vertrouwelijkheid

Beide partijen komen overeen strikte vertrouwelijkheid te handhaven met betrekking tot alle gevoelige informatie die tijdens de overeenkomst wordt verkregen, inclusief toegangsgegevens en klantgegevens. Deze verplichting blijft bestaan nadat de overeenkomst is afgesloten.

7. Toepasselijke wetgeving & geschillen

Alle offertes, overeenkomsten en diensten die door VisitEstepona.eu worden geleverd, vallen uitsluitend onder de Nederlandse wet (of toepasselijke lokale wetgeving, afhankelijk van waar uw rechtspersoon geregistreerd is). Eventuele onopgeloste geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het district waar VisitEstepona.eu geregistreerd is.