Nos encanta estar a la altura del lema "Ama a tus clientes." Años de experiencia legal y emprendedora han demostrado el valor de los Términos y Condiciones claros: proporcionan claridad mutua desde el principio.

Aplicamos términos muy favorables al cliente, pero también creemos en el negocio justo: los servicios prestados deben ser pagados.

Para adaptarse a startups y nuevos negocios, ofrecemos un acuerdo flexible en el que los costes pueden repartirse a lo largo de un periodo de 2 años (opcionalmente combinado con una suscripción de mantenimiento). Un verdadero beneficio para quienes prefieren externalizar el trabajo técnico pesado. Estas condiciones específicas se incluirán por separado en tu presupuesto cuando sea aplicable.

Términos y condiciones – VisitEstepona.eu

1. Presupuestos, Pago y Propiedad

  • Validez de los presupuestos: Todos nuestros presupuestos no son vinculantes y válidos durante 14 días, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Se firma un acuerdo tan pronto como aceptas el presupuesto por escrito o digitalmente.

  • Condiciones de pago: Nuestras facturas tienen un plazo de pago de 30 días desde la fecha de la factura.

    • Si el pago está atrasado, primero enviaremos un recordatorio amable.

    • Si el pago sigue pendiente después de eso, lamentablemente nos vemos obligados a cobrar intereses comerciales legales y cualquier tasa de cobro, y nos reservamos el derecho de suspender temporalmente nuestros servicios.

    • Para clientes con antecedentes de pagos atrasados, las facturas posteriores tendrán un plazo de pago de 14 días. Si hemos tenido que enviar notificaciones de cobro tras dos recordatorios, su siguiente factura puede tener un plazo de pago de 7 días.

  • Derechos de autor y derechos de uso: Una vez que un sitio web está pagado en su totalidad, renunciamos inmediatamente a cualquier derecho de autor que pueda aplicarse al sitio web. Esto también se aplica al código personalizado y a todos los archivos fuente. El sitio web es entonces completamente tuyo.

  • Licencias premium: Para productos premium donde compramos las licencias, pagas una cuota anual de uso. Esto está incluido en todos nuestros paquetes. Eres libre de comprar tus propias licencias, pero normalmente esto es más caro y ofrece menos funciones que nuestras licencias a nivel de desarrollador en bloque.

  • Alcance del servicio: Tenga en cuenta que no creamos software personalizado desde cero. Configuramos sitios web de WordPress usando software de código abierto y el contenido que proporciona.

2. Responsabilidad y Mantenimiento

Al utilizar plataformas de código abierto como WordPress, ninguna parte puede garantizar que todas las funciones, plugins, temas o plantillas funcionen 100% libres de errores en todo momento. Por lo tanto, VisitEstepona.eu no puede ser responsable de ningún daño, incluidos beneficios perdidos, ahorros perdidos u otros daños incidentales derivados del uso o indisponibilidad temporal de WordPress o del sitio web creado.

Aplicamos un límite de responsabilidad objetiva de un máximo de 1.000 € por evento (excepto en casos de intención o imprudencia deliberada por parte de VisitEstepona.eu). Lo hacemos por dos razones clave:

  1. Precios accesibles: Ofrecemos servicios de alta calidad a un precio accesible. El riesgo ilimitado está desproporcionado respecto a nuestras cuotas de suscripción y proyectos. Para garantizar nuestra continuidad, debemos limitar este riesgo contractualmente.

  2. Responsabilidad compartida: La seguridad es una cadena que solo es tan fuerte como su eslabón más débil. Las brechas de datos y los hackeos en nuestro campo rara vez ocurren debido a errores del servidor; casi siempre son causados por factores humanos del lado del usuario (por ejemplo, contraseñas débiles de WordPress o autenticación de dos factores desactivada). Creemos que es justo que la concienciación sobre seguridad siga siendo una responsabilidad compartida.

Cómo minimizamos los riesgos: Al instalar temas premium y plugins de alta calidad, reducimos la posibilidad de problemas previos.

Si quieres cubrir completamente los riesgos restantes, puedes externalizar el mantenimiento a nosotros. A través de nuestras suscripciones de mantenimiento (incluyendo alojamiento de calidad, monitorización proactiva, copias de seguridad diarias y actualizaciones rápidas), mantenemos tu sitio web seguro y resolvemos problemas técnicos rápidamente.

Derechos de autor sobre tu contenido: Como cliente, garantizas que todos los elementos proporcionados para el sitio web (como texto, imágenes, fotos, logotipos y diseños) son de tu propiedad o que tienes permiso explícito para utilizarlos. Indemnizas a VisitEstepona.eu contra cualquier reclamación de terceros sobre propiedad intelectual.

3. Alojamiento, nombres de dominio y registros

En caso de quiebra o reestructuración de deuda, se aplican las siguientes normas:

  • Situación A (Todas las facturas pagadas): El alojamiento y los dominios permanecen activos durante el plazo restante de pago. Tras consultar con el liquidador o asesor de deuda, los servicios serán cancelados en la próxima fecha de renovación. En caso de adquisición o reinicio, cooperaremos plenamente con la transferencia.

  • Situación B (Facturas pendientes): El alojamiento se desconectará inmediatamente (o se mostrará una notificación temporal a petición y a costa del liquidador), y el dominio será cancelado a partir de la próxima fecha de renovación. Los servicios solo se reactivarán tras el pago completo de los saldos pendientes.

  • Cuarentena y recuperación de dominios: Si un dominio cancelado entra en cuarentena, restaurarlo conlleva costes adicionales (una tasa indicativa de aproximadamente 100 €, sujeta a la fijación de precios del registro de dominios). Si no se produce ninguna adquisición, reinicio ni pago antes de la fecha límite final, todos los derechos sobre el dominio y el entorno de alojamiento reverten a VisitEstepona.eu.

Registros de dominios: Los registros de dominios están sujetos a los términos específicos de los respectivos registros emisores:

  • Dominios .NL: Términos generales para titulares de dominios .nl – SIDN

  • Dominios .EU: términos y condiciones del registro .EU

  • Dominios .BE: Términos generales para el registro de nombres de dominio – DNS.BE

  • dominios .SE y . NU: Términos y condiciones para dominios .SE y . dominios NU

  • Dominios .UK: Términos y Condiciones – Nominet

  • dominios .MOBI, .PRO, .INFO, .ORG: Términos y Condiciones – Afilias

  • . Dominios FRL: Acuerdo de registro

  • TLDs de Uniregistry: Términos de servicio para los TLD compatibles con Uniregistry

  • ICANN: Política de Registrante ICANN / Reglamentos de Registro de Nombres de Dominio

4. Duración, cancelación y modificaciones

  • Duración y renovación de la suscripción: Las suscripciones de mantenimiento y alojamiento se realizan por la duración especificada en el presupuesto o factura y se renovarán automáticamente por el mismo periodo salvo que se dé un aviso por escrito.

  • Aviso de cancelación (Hosting y Dominios): Requiere un mes de aviso antes de finalizar el periodo actual.

  • Aviso de cancelación (mantenimiento): Requiere un preaviso de 3 meses antes de finalizar el plazo actual.

  • Cambios en los términos: VisitEstepona.eu puede modificar unilateralmente estos términos. Los cambios se anunciarán con 30 días de antelación por correo electrónico o nuestra página web antes de entrar en vigor.

5. Fuerza mayor

VisitEstepona.eu no es responsable de no cumplir obligaciones si se lo impide la fuerza mayor. Esto incluye, pero no se limita a: cortes de energía en proveedores de alojamiento o servicios de terceros, cortes de energía, ataques DDoS o ciberataques, interrupciones en internet y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Durante la fuerza mayor, nuestras obligaciones quedan suspendidas.

6. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener una estricta confidencialidad respecto a toda la información sensible obtenida en el transcurso del acuerdo, incluyendo credenciales de acceso y datos de los clientes. Esta obligación continúa tras la finalización del acuerdo.

7. Derecho aplicable y disputas

Todos los presupuestos, acuerdos y servicios prestados por VisitEstepona.eu están regulados exclusivamente por la ley neerlandesa (o la ley local aplicable, dependiendo de dónde esté registrada su persona jurídica). Cualquier disputa no resuelta se presentará ante el tribunal competente del distrito donde VisitEstepona.eu esté registrada.

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